• Até 7 dias para devolver a compra
  • Em até 10x no cartão
0
Seu carrinho está vazio :(

Política de Troca e Devolução

Condição de Devolução

Qualquer mercadoria é aceita troca ou devolução, desde que a mesma esteja nas mesmas condições de envio. A mercadoria deve estar com a embalagem conservada, todos os manuais de instalação/instrução e outros itens que façam parte do produto, incluindo uma cópia da nota fiscal eletrônica.

Produto Com Avaria

No ato da entrega, o cliente deve imediatamente conferir a mercadoria para ver se a mesma está se encontrando em situação normal. Caso apresente qualquer avaria ou violação em algum lacre, a mercadoria deverá ser rejeitada.

Desistência Da Compra

Caso o cliente receba o produto e opte por desistir da compra, o mesmo possui o direito de devolvê-lo e receber a restituição do valor de acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Na hipótese de desistência da compra, conforme previsto no Art. 49 do CDC, o cliente terá a opção de devolver a mercadoria no prazo de até 07 dias corridos do recebimento. O pedido será cancelado caso o produto esteja em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus itens inclusos. A restituição do valor será efetuada após o recebimento e análise das condições do produto devolvido. Caso fique constatado que o cliente não cumpriu com as condições de devolução ou perdeu a garantia do produto, o mesmo será devolvido sem prévia comunicação por frete a cobrar.

Devolução De Produtos Com Defeito

A partir do recebimento da mercadoria, a JHS terá o prazo de 30 dias (conforme Art. 18 Código de Defesa do Consumidor) para efetuar testes para confirmação do defeito indicado. O cliente deverá atentar se o produto possui garantia autorizada do fabricante. Caso exista sua troca ou manutenção, deverão ser efetuadas diretamente com o fabricante ou na assistência técnica por ele indicada, mediante apresentação da Nota Fiscal. A mercadoria deve ser enviada nas mesmas condições em que saiu da loja, na embalagem original, completa e com todos os itens/componentes do produto. Dentro dos prazos estipulados, o cliente tem o direito de requerer a troca, desde que o produto esteja na embalagem original, sem indícios de mau uso, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus itens/componentes. Caso não seja constatado qualquer defeito, o produto é devolvido e os custos de frete da logística e reenvio serão de responsabilidade do cliente.